안녕하세요 리나슈슈입니다.

A/S 관련하여 다시 안내를 드립니다.

최근 인형을 개봉한 그대로 회사에 보내주시는 것이 아니라,
플레이 하시거나 직접 수리하려는 과정에서 인형이 많이 손상된 채로
보내주시는 일이 여러 건 있었습니다.

생산 및 유통 과정에서 생긴 불량은 무상으로 수리를 진행해드리고 있으나,
이후 손을 대셔서 손상이 더 진행되면 작업이 어려워지기 때문에
AS 진행을 위해서는 회사 내 공지대로 처음 배송해드린 상품의 상태가 유지되도록  보내주셔야 합니다.
직접 수리를 시도하셔서 손상되거나, 포장을 제대로 하지 않아 회사로 배송 도중 손상된
인형은 AS 진행이 되지 않는 점 꼭 숙지해주세요.

리나슈슈는 메인 작가님이 디자인을 하시면 이후 프리랜서 작가님을 섭외하여
오더 들어온 수량대로 계약을 하고, 이후 인형 제작을 진행합니다.
그렇기에 상시 메이크업 A/S 나 재 메이크업을 해드리는 서비스가 불가능하여,
상세 페이지 하단의 공지사항 맨 윗 줄에 메이크업 관련한 공지를 미리 올려두고
판매하고 있으며 배송 시 AS안내서도 따로 동봉해드리고 있습니다.

저희도 유상 수리 등 메이크업에 대한 많은 AS서비스를 진행해드리고 싶은 마음이나,
수작업이라는 생산 특성, 회사 사정으로 인해 기존 정책을 유지할 수 밖에 없는 점 양해 부탁드립니다.

조금 더 노력하고 발전하는 리나슈슈가 되겠습니다.
항상 보내주시는 관심과 사랑에 감사드립니다.