안녕하세요 리나슈슈입니다.

문의글 접수와 관련하여 몇 가지 주의 사항을 안내드립니다.

공지사항을 숙지하지 않고 쓰신 글의 경우 답변이 달리지 않을 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

1. 리나슈슈의 모든 인형은 아동용 완구(만14세이하)가 아닙니다.

인형을 구입하시기 전에 FAQ , 상세 페이지 하단의 안내사항, 구성품 등을 꼼꼼히 확인하시고 구입해주세요.

공지 및 안내사항을 읽지 않아 생기는 어떠한 불이익도 본사에서 책임지지 않습니다.

2. 비 매너적인 언행은 삼가주세요. 

회사 직원에게 폭언을 하시는 것은 회사 명예훼손 및 영업 방해로 법적 조치가 취해질 수 있는 일임을 경고합니다.

비 매너적인 글을 올리시거나, 허위사실을 요구하실 경우 주문서를 취소하거나

다음 구매에 제한이 있을 수 있는 부분을 안내드립니다.



매너를 지켜주셔서 감사합니다.





3. AS에 관하여

우선 상세페이지 하단의 안내사항, 인형이 배송될 때 포함되는 안내서를 읽어주세요.

인형에 어떤 손상이 있고, 어떤 경로로 데미지가 생긴것인지를 파악하여 공평하게 AS를 진행해드리고 있으며,

재메이크업의 경우 더욱 데미지 여부를 꼼꼼히 파악하여 진행하고 있습니다.

A/S나 기타 서비스와 관련하여 정확하지 않은 사실을 공유하실 경우,

자사에서 조치를 취할 수 있으니 주의해주시길 부탁드립니다.

4. 오너분들끼리 쓰는 애칭, 줄임말을 삼가주세요.

상담에 혼란 및 부적절한 답변을 드릴 수 있는 문제로,

한정타입 이름 및 타입명을 정확하게 써주세요.

자사에서 오너분들이 쓰는 용어를 다 알지는 못하기에

줄임말로 문의를 하신 경우 정확한 답변이 달리지 않을 수 있습니다.

정확한 한정이름, 타입명을 적어서 문의해주시길 바랍니다. 

ex) 스노우 키튼 크림 타입에 대해 문의 드립니다 (ㅇ)

     스키크 문의드립니다 ( X )

5. 양도로 인한 배송지 변경 및 인증서 변경 안내



인형을 구입하신 후 양도를 원하시면 저희가 배송지 변경 및 인증서 변경을 해드렸었지만,

양도하는 과정에서 생기는 사고, 사기문제가 너무 많아

앞으로는 양도 관련 변경사항 접수를 받지 않음을 안내드립니다.

양도 여부와 상관없이 제작기간은 동일하니 구매자분께서 인형을 직접 수령하시고,

양도하시는 분에게 배송해주시길 부탁드립니다.

인형이 배송되기 전에 거래가 되는 만큼, 사고를 방지할 수 있도록

서로 꼼꼼히 확인해주시길 바라는 마음입니다.

항상 리나슈슈에 보내주시는 사랑에 감사드리며,

저희도 더 좋은 서비스를 해드릴 수 있도록 노력하겠습니다. 

감사합니다.